Doskonalenie i szkolenie zasobów ludzkich od zawsze interesowało pracodawców. Zwłaszcza gdy ukształtowały się funkcje personalne i wzrosła złożoność organizacji. Duża konkurencja na rynku zwiększa wymagania wobec zatrudnionych osób w zakresie ich kwalifikacji. Przyczynia się do systematycznego uzupełniania posiadanej wiedzy. Jednocześnie zwiększa umiejętności pracowników. Kształcenie to proces ciągły nastawiony nie tylko na teraźniejszość, ale przede wszystkim na przyszłość. Według M. Kostery kształcenie to zdobywanie i uzupełnianie wiedzy, która jest potrzebna osobie pracującej na danym stanowisku. Szkolenia przyczyniają się do zdobywania wiedzy specjalistycznej. Konsekwencją takich działań jest osiągnięcie prawidłowej strategii organizacji na konkurencyjnym rynku. Szkolenia łączą wiedzę z różnych dyscyplin i dostosowują ją do wymogów przedsiębiorstw. Stały się nierozłącznym elementem polityki firmy na rynku krajowym i międzynarodowym.