Cel pracy:
Celem pracy była próba ustalenia preferowanych sposobów radzenia sobie ze stresem pracowników branży turystycznej – pilotów wycieczek zagranicznych. Problem badawczy sformułowano w postaci następującego pytania: Jakie sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych preferują pracownicy turystyki – piloci wycieczek zagranicznych?

Materiał i metody:
Badaniami objęto 31 osób wykonujących zawód pilota wycieczek zagranicznych. Zastosowaną metodą badawczą był sondaż diagnostyczny z techniką ankietową i narzędziem badawczym autorstwa S. Folkman i R. Lazarusa – Kwestionariusz Radzenia Sobie z Problemami (WCQ).

Wyniki:
Wyniki zostały podzielone ze względu na płeć i miejsce zamieszkania. Średnie wyniki badanych mężczyzn są nieznacznie wyższe, w przypadku następujących strategii radzenia sobie z problemami: „Pragnienia” (M=7,33; K=6,50), „Obojętność” (M=7,66; K=6,25), „Nastawienie pozytywne” (M=5,40’ K=4,00), „Obwinianie siebie” (M=4,29; K=4,00) oraz „Zamknięcie w sobie” (M=3,96; K=2,75). Z kolei, badane kobiety lepiej radzą sobie, stosując takie strategie jak: „Rozwiązywania problemów” (K=18,50; M=16,96), „Szukania społecznego wsparcia” (K=11,25; M=9,40) oraz „Redukowania napięcia” (K=4,50; M=3,14). We wszystkich jednak wyszczególnionych przypadkach, istotne różnice nie występują.

Wnioski:
Można stwierdzić że badane osoby nie preferują zdecydowanie żadnego z ośmiu analizowanych sposobów radzenia sobie w sytuacji problemowej. Wskazuje na to dominacja wyników przeciętnych we wszystkich strategiach. Uszczegóławiając zaś, można stwierdzić że badani mężczyźni, w sytuacjach trudnych, w większym zakresie niż badane kobiety, stosują strategię racjonalnego rozwiązywania problemów. Z przeprowadzonych analiz wynika, że zmienne takie jak płeć i miejsce zamieszkania nie wpływają na sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych.