Cel pracy:
identyfikacja modeli biznesowych wybranych operatorów pocztowych w Europie, będących efektem procesu transformacji oraz wskazanie na kluczowe czynniki jakie ukształtowały te modele.

Materiał i metody:
wykorzystano metodę desk research. Przetwarzane były informacje opublikowane przez analizowanych operatorów pocztowych, UE oraz ze źródeł prasowych i opracowań branżowych. Wykorzystano raporty międzynarodowych organizacji pocztowych. Zastosowano studium przypadku do której wybrano operatorów, którzy przyjęli różniące się od siebie ścieżki zmian i wypracowali różne modele działania. Celem analizy komparatywnej było zrozumienie przewagi każdego kraju w procesie transformacji i scharakteryzowanie przyjętego przez operatora zasiedziałego modelu biznesowego.

Wyniki:
Przeprowadzono analizę procesu transformacji operatorów zasiedziałych w UE: DHL (Niemcy), La Poste (Francja) i Correos (Hiszpania). Zidentyfikowano kamienie milowe transformacji tych operatorów oraz określono typ wybranego przez niego modelu biznesowego.

Wnioski:
Występują podobieństwa i różnice w zakresie modeli biznesowych analizowanych operatorów. Każdy z nich jest komercyjnym, ale z istotnymi różnicami: od wybitnie nastawionego na zysk, nie korzystającego z pomocy finansowej państwa (Niemcy), poprzez korzystający z tej pomocy w sposób umiarkowany (Hiszpania), do modelu w którym można znaleźć nawet znamiona interwencjonizmu państwowego (Francja). W każdym więc przypadku wsparcie państwa było kluczowym czynnikiem sukcesu dla rozwoju operatora i osiągniętej przez niego pozycji rynkowej.