O czasopiśmie
O czasopiśmie
Kolegium Redakcyjne
Rada Naukowa
Recenzenci
Kodeks etyczny
Wydania Specjalne
Terminy czasopisma
RODO - informacje o przetwarzaniu danych osobowych
Indeksacja
Licencje i dostęp
Archiwum
Dla autorów
Zasady publikacji
Techniczna instrukcja dla autorów
Umowa o udzielenie nieodpłatnej licencji CC BY-SA
Oświadczenie autora o prawach autorskich
Procedura recenzowania
Procedura recenzowania
Formularz recenzji
Lista recenzentów
Kontakt
O czasopiśmie
O czasopiśmie
Kolegium Redakcyjne
Rada Naukowa
Recenzenci
Kodeks etyczny
Wydania Specjalne
Terminy czasopisma
RODO - informacje o przetwarzaniu danych osobowych
Indeksacja
Licencje i dostęp
Analiza wpływu wykorzystania mechanizmów grywalizacyjnych w praktykach menedżerów sprzedaży
1
Uniwersytet Gdański, Wydział Zarządzania
Data nadesłania: 24-06-2018
Data akceptacji: 04-10-2018
Data publikacji: 04-02-2019
Autor do korespondencji
JoMS 2018;39(4):231-240
SŁOWA KLUCZOWE
DZIEDZINY
STRESZCZENIE
Cel pracy:
Analiza wpływu wykorzystania mechanizmów grywalizacyjnych w praktykach menedżerów sprzedaży.
Materiał i metody:
Analiza przypadku, analiza literatury, badanie NPS oraz ankietowe grupy stu menedżerów sprzedaży.
Wyniki:
Korelacja pomiędzy mechanizmami grywalizacyjnymi a zaangażowaniem pracowników.
Wnioski:
W artykule przedstawiono koncepcję wykorzystania wybranych mechanizmów grywalizacyjnych w praktykach zaprojektowanych dla menedżerów sprzedaży. Analiza wyników końcowych menedżerów oraz ankiet przeprowadzonych po zakończeniu praktyk wykazały istnienie istotnych różnic pomiędzy rozwiązaniami, w których zastosowano jednocześnie kilka mechanizmów grywalizacyjnych a tymi, w których pojawił się tylko jeden lub wcale. Moduły, w których wykorzystano więcej niż jeden element grywalizacyjny uzyskały lepsze wyniki końcowe. Podczas oceny metodologią NPS (Net Promoter Score) moduły zostały ocenione jako atrakcyjniejsze mimo trudności i ograniczeń czasowych oraz częściej wskazywane jako najlepsze.
Analiza wpływu wykorzystania mechanizmów grywalizacyjnych w praktykach menedżerów sprzedaży.
Materiał i metody:
Analiza przypadku, analiza literatury, badanie NPS oraz ankietowe grupy stu menedżerów sprzedaży.
Wyniki:
Korelacja pomiędzy mechanizmami grywalizacyjnymi a zaangażowaniem pracowników.
Wnioski:
W artykule przedstawiono koncepcję wykorzystania wybranych mechanizmów grywalizacyjnych w praktykach zaprojektowanych dla menedżerów sprzedaży. Analiza wyników końcowych menedżerów oraz ankiet przeprowadzonych po zakończeniu praktyk wykazały istnienie istotnych różnic pomiędzy rozwiązaniami, w których zastosowano jednocześnie kilka mechanizmów grywalizacyjnych a tymi, w których pojawił się tylko jeden lub wcale. Moduły, w których wykorzystano więcej niż jeden element grywalizacyjny uzyskały lepsze wyniki końcowe. Podczas oceny metodologią NPS (Net Promoter Score) moduły zostały ocenione jako atrakcyjniejsze mimo trudności i ograniczeń czasowych oraz częściej wskazywane jako najlepsze.
REFERENCJE (7)
1.
Czerwiński, A. i Czerska, M i Nogalski, B. i Rutka, R. i Apanowicz, J. (2002). Zarządzanie organizacjami. Toruń. ISBN 8372850526.
2.
Dembińska-Cyran, I. i Hołub-Iwan, J., Perenc, J. (2004), Zarządzanie relacjami z klientem. ISBN 8372514305.
3.
Marczewski, A. (2015). Even Ninja Monkeys Like to Play. Wrocław. ISBN 9781514745663. ISBN 1514745666.
5.
Penc, J. (2008), Encyklopedia zarządzania – podstawowe kategorie i terminy. Łódź. ISBN 9788360902011.
6.
Reichheld, F. (2003). One Number You Need to Grow, w: Harvard Business Review (December 2003), ss. 8–10.
7.
Tkaczyk, P. (2012). Grywalizacja. Jak zastosować mechanizmy gier w działaniach marketingowych. Gliwice. ISBN: 9788324636242.
Udostępnij
ARTYKUŁ POWIĄZANY
| eISSN: | 2391-789X |
| ISSN: | 1734-2031 |
Przetwarzamy dane osobowe zbierane podczas odwiedzania serwisu. Realizacja funkcji pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu odbywa się poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje oraz zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies (tzw. ciasteczka). Dane, w tym pliki cookies, wykorzystywane są w celu realizacji usług, zapewnienia wygodnego korzystania ze strony oraz w celu monitorowania ruchu zgodnie z Polityką prywatności. Dane są także zbierane i przetwarzane przez narzędzie Google Analytics (więcej).
Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies w konfiguracji przeglądarki może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie.
Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies w konfiguracji przeglądarki może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie.
